ご利用ガイド

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Step.1 オンラインで商品を選ぶ

注文したい商品を選択し、カートに追加します。
注文できる時間帯は以下の表をご確認ください。※トライアル期間中のため土日祝日は注文できません。

月曜 ・午前7時以前は注文不可
・午前7時以降は終日注文可能
火曜~木曜 ・終日注文可能
金曜 ・午後5時以前は注文可能
・午後5時以降は注文不可
土曜・日曜・祝日 ・終日注文不可

Step.2 受け取る駅を指定して注文

商品を受け取る駅を指定し、注文を完了します。
受け取ることができる駅は西武池袋線「池袋駅」「所沢駅」「富士見台駅」となります。詳細は こちら をご確認ください。
※ご注文完了後に受け取る駅の変更はできませんので、ご注意下さい。

ご注文完了後、注文確認メールがお客さまご登録のメールアドレス宛に届きます。
※正常にご注文が完了していない場合、メールアドレスの記載が誤っていた場合等はメールが届きませんのでご注意ください。

Step.3 受け取り開始メールが届く

ご指定の駅のスマートロッカーに商品が届くと、受け取り開始メールがお客さまご登録のメールアドレス宛に届きます。受け取り開始メールにはロッカー受け取りに必要なリンクが記載されています。
※ウイルス対策ソフト、プロバイダのサービスなどで迷惑メール設定をしているとメールが届かない場合があります。迷惑メールフォルダや設定をご確認ください。

受け取り可能となるタイミングは以下の通りです。

注文タイミング
受取可能な日時
当日午前7時から 午前9時までのご注文 原則、当日午前12時(正午)以降に受け取れるようになります。
当日午前9時から 午後5時までのご注文 当日に受け取り可能です。 原則、ご注文から3時間経過後に受け取れるようになります。
当日午後5時から 翌営業日午前7時までのご注文 翌営業日に受け取り可能です。 原則、翌営業日午前10時以降に受け取れるようになります。

※ロッカーの稼働状況や配送状況により、上記の日時よりもスマートロッカーへの格納が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Step.4 指定した駅へ行き、スマートロッカーで商品を受け取る

受け取り開始メールのご案内に従い、受け取り期限までに、指定した駅のスマートロッカーで商品を受け取ってください。受け取りにはスマートフォンが必要となります。

※受け取り期限はスマートロッカーで受け取り可能となった日の翌営業日の午前10時です。
※ iPhoneの方はアプリのダウンロードが必要です。
※ Androidの方はバージョン6(目安として2016年)以降である必要があります。ブラウザ(Google Chrome)で操作できるため、アプリのダウンロードは不要です。
※ ロッカーの開錠に使うアプリおよびWEBサイトは株式会社SPACERが提供します。

    

サービス利用料、および期限までに受け取れない場合の対応等については「よくあるご質問」をご覧ください。